中共中央党校 - 学习时报网_强化科技思维引领科技创新

　　当今世界，人工智能、量子通信、区块链、物联网、大数据等信息技术日新月异，不仅引领着新一轮产业变革，而且正成为提升国家竞争力、维护国家安全的制高点。大型国有银行必须勇担创新重任，以战略眼光加速构筑先发技术优势。中国建设银行党委站在战略高度系统部署全面推进金融科技创新，人力资源部门必须勇立潮头，踏浪而行，以科技思维引领科技创新变革，为建设具有国际竞争力的世界一流银行注入强大动力。

　　在全球化大背景下，世界一流企业都把掌控产业链中技术含量高、增值幅度大、带动性强的重点环节作为战略重点，推动产业向价值链高端迈进。人工智能是一种从不断增长的海量数字信息中提取价值的新方式，不仅使我们与电子设备的互动更加简单，而且能帮我们找到最为需要的信息，提高工作质效。只有迅速感知并抓住机会创新发展的企业，才能在新技术变革时代筑就发展新高地。

　　科技创新是第一动力的驱动作用更加凸显。移动互联网、物联网建立了广泛深入的连接，创造了极大丰富的数据资源;大数据技术让我们从中揭示更多更新更加隐蔽的规律;云计算整合了存储、算力和数据等资源，让人们低门槛、高效率地用以创新创造;人工智能对人类的解放正从体力劳动扩展至脑力劳动;区块链有望推动信息互联网向价值互联网变迁;量子计算更将使计算能力发生划时代、根本性的飞跃。这是一个科技变革的时代，新科技的综合集成已汇聚成新的强大生产力，不仅增强了人类的能力，而且催生了大量颠覆式的新模式新形态。中国建设银行在业内首家开设无人银行、首家推出金融科技公司、首家自主建成新一代核心技术系统等，显示出立足金融领域实际自主创新的信心和决心。

　　客户体验智能化的商业实践更具竞争力。越来越多有远见的企业从现有产品和服务的功能缺失或限制切入，在更加高效便捷地满足客户需求的同时，为自身赢得了发展机遇和竞争优势。体验式的获客方式正通过技术创新，成为企业创新发展“加速度”的利器。为适应客户更加灵活、个性化、多元化的需求，网约车公司提供形式多样的出行服务;电商平台帮客户从全球海淘;英语学习应用为用户自动定制学习计划;密码正在被手势、指纹、刷脸等便捷操作替代;导航地图可以躲避拥堵。以客户为中心无论在广度、深度还是细致程度上，都已经今非昔比。

　　开放共享共赢的生态系统建设前景更加广阔。跨界融合直接导致行业界线逐渐消失，多维互动、开放共享的生态系统正在创造企业的新竞争优势。毫无手机制造经验的企业，借助“粉丝”的力量迅速赢得市场;整合汽车资源的初创企业，以人性化设计在几年内成长为“独角兽”;一家网站依托上万志愿者的力量，打造出内容丰富、广受欢迎的百科全书。这种理念体现到技术上，让一些公司通过开源算法聚拢了人气，还集聚了更为丰富的数据、催生了更多实用工具;一些公司提供开放的应用程序接口，使第三方在它们的平台上创建新功能，成就了用户数接近甚至超过10亿的局面。面对生态系统的创新竞争，银行业参与主导的门槛更高，竞争程度更加激烈，挑战前所未有。

　　现代科技与金融深度融合，不仅改进了金融服务手段，而且催生了大量新需求新模式，甚至重塑了人机关系，形成一股强大的、不可阻挡的时代潮流。有的职位将消失，新的形态的职位需求将诞生，劳动力的大规模转型要求将彻底重塑人力资源管理格局。银行业态变革，必然要求组织模式与之相适应，人才储备与之相同步。

　　人与机的结合。进入智能时代，无人商店、无人租车、无人停车场、无人仓库、无人银行等新业态正如雨后春笋般涌现，工作岗位被智能化机器替代，让人类正从简单重复性、程序性、机械性的工作中解放出来，从而得以集中精力处理更为复杂、更具创造性的工作。在当前技术进化加速的情况下，劳动力和人才结构都在发生巨大变化，这就要求人们必须学会与机器和谐共处、协作配合，具备更强的数字化技能和更加综合、更加专注的从业素质。

　　进与退的结局。在变革的大潮中，船体的大小往往影响着变革路径、航向角度以及调整难度。大银行动辄数十万员工、上万个机构，人员机构众多，岗位性质多样，变革难度不言而喻。在主要以科技推动的变革中，速度至关重要。滞后半拍，就可能发展落伍、前功尽弃;落后半步，就可能市场丢失、腹背受敌。这进一步增加了大银行变革的难度。在变革节奏加快的大背景下，我们从一些初创公司凭借高效的响应速度、灵活的组织形式、一流的创新人才、颠覆式的创新产品和服务，一跃成为“独角兽”的商业实践可以看出，抓住时机勇于创新开拓，让大公司变得更加敏捷、更加聪明，人才加高科技这一组合的创造力和价值贡献就会成倍增长。

　　定与变的切换。银行现有的模式已经运行了很长时间，组织架构、机制流程、人才素质等都形成了惯性，思维转换并非轻而易举。换道超车，需要重塑体制机制和理念，人力资源管理要成为企业变革的积极推动者。IBM负责互动体验的全球负责人Paul Papas曾经说过：“任何人在任意一个地方最近一次拥有的最佳体验，会成为他们下次体验的最低期望，无论到哪都是如此。”一些领先企业正在应用这一思路，重构绩效管理体系，创新人力资源产品。未来，人力资源管理核心竞争力并非基础性事务性工作，而是在企业总体战略框架下对人力资源进行使用、管理、控制、监测、维护和开发，借以创造协同价值，达成企业战略目标的方法体系。

　　新时代中国特色社会主义翻开伟大篇章，我国科技创新引领发展踏上新征程。金融是经济的核心，大型国有银行要在新时代做强做优做大，必须有使命感和责任感，成为新发展理念的实践者、推动者和引领者。

　　实现高质量发展，必须进一步强化科学人才观。人才是企业发展壮大的第一资源和核心要素。要以长远的眼光育才，以战略思维对待人才培养，该投入的不吝啬，该保证的不缺失。要以欣赏的眼光识才，多看长处、多看亮点、多看未来。要以宽广的胸襟容才，充分信任人才，做人才的挚友和诤友。要以过人的胆识用才，大胆为人才搭设舞台、提供平台，做到人尽其才。要以科学的机制聚才，建立健全识才、选才、用才机制，形成见贤思齐、群贤毕至的良好局面。

　　培育创新型人才，必须进一步强化科技思维。树立科技思维，是顺应时代潮流、赢得发展先机、掌握主动权的必然选择，也是中国建设银行抢抓机遇、实现高质量发展的现实要求。无论是“有中生新”，改造提升目前金融创新、客户服务和风险管理等综合水平，还是“无中生有”，引领传统模式变革，培育市场化的金融科技创新企业，都需要科技人才的强力支撑，需要彻底破除过去人海战术、大而不强的传统思维模式，强化以科技思维、科技手段推动发展的思想观念，加快向高端、高质、高效迈进。

　　促进创新力转化，必须进一步强化人力资源引领。面对科技创新与人力资源管理的新趋势，造就一支知识结构、专业素质和综合能力俱佳的创新型科技人才队伍，不仅是建设世界一流现代企业的战略需要，更是创新驱动发展极为重要的战略资源。必须高度重视人力资源对提升科技创新能力的核心引领作用，进一步完善创新人才培养引进体制机制、人才配置激励机制、科技创新成果转化机制，持续推进“213”人才培养计划和国际化人才培养工程，以有力有为的创新举措，造就一大批具有创新能力、创造能力、创业精神的创新型经营管理人才、高层次创新创业人才、高级技能型人才，促进人才链与创新链的深度融合。

　　新时代的经济竞争，主要是科技竞争、智力竞争，归根到底是人力资源竞争。随着“选育用留”全流程数据化、自动化、智能化的深入推进，人力资源管理将会以“技术引领、数据驱动”的新模式，成为决策层的智囊团、人才的蓄水池、知识的生态库、业务的好伙伴、员工的贴心人，从而为企业做强做优做大注入强大生命力。

　　用大数据集成提升人力资源管理“芯”水平。构建员工全景视图，让员工信息更加立体、连续、生动，支持多人员、多要素的信息比对，系统更聪明，信息更可靠，操作更方便，安全更有保证。构建机构全景视图，一键查看境内外分支机构概要信息、最新动态数据，与员工全景视图无缝切换，便于科学准确地了解全局。推动人力资源系统与业务系统互联互通，人力资源系统导入业绩计量、风险合规、考察测评等方面数据，为识人、选人、用人提供全方位的实时参考依据。

　　用端对端集约打造人力资源管理“云”平台。建设智慧招聘平台，应用“人工智能+大数据分析”，支持远程无纸化面试，提升招聘工作智能化和科技含量。建设人才库与人才互用共享平台，根据企业发展对人才的全方位需求，设计动态更新的多维度人才目录，多维度记录人才信息，实现集团范围内专家人才“识得准、找得到、请得来、用得好”。建设客户经理竞争力评价模型及平台，实时获取多维度绩效数据，对不同客户经理的能力、行为、业绩进行全面准确评价，对人才选拔提供有力的数据支撑。

　　用彻底性变革激发人力资源管理“源”动力。建设人力资源效能模型，围绕创新经营模式和建立集约化用人模式，构建一套具有公信力的人力资源效能评价指标体系。构建全天候人力资源工作移动应用，让数据多跑路，让员工少跑腿，推动人力资源工作由线下“面对面”到线上“键对键”的自动化管理模式转变。优化教育培训体系，建好用好企业大学，建设自动化、生态化、功能强大的网络平台，构建规模适宜、布局合理、互联互通的培训基地体系，加强培养复合型人才、数字化技能人才。

　　(作者系中国建设银行党委组织部部长、人力资源部总经理、教育培训部总经理)